So melden Sie sich richtig an

Rufen Sie die Startseite selbst auf und wählen Sie „Anmelden“. Prüfen Sie, dass die Adresse wirklich lemoncasinos.com.de lautet, bevor Sie etwas eingeben. Ein Passwortmanager ist hier ein stiller Schutz, denn er füllt auf einer gefälschten Adresse schlicht nichts aus.

Nach dem Anmelden liegen Lobby, Kasse, Bonusstatus und Limits an einer Stelle. An einem fremden oder geteilten Gerät gilt: nichts speichern und am Ende vollständig abmelden.

Passwort vergessen

Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und öffnen Sie nur die Nachricht, die an Ihre hinterlegte Adresse geht. Der Link darin gilt nur kurz. Wählen Sie danach ein neues Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden, denn wiederverwendete Passwörter sind das häufigste Einfallstor.

Sollte Sie jemand nach dem alten Passwort, einem Code oder der Kartenprüfnummer fragen, ist das ein Betrugsversuch. Leiten Sie solche Nachrichten an unsere Supportadresse weiter, dann sehen wir sie uns an.

Wenn eine Extraprüfung kommt

Mehrere Fehlversuche oder eine Anmeldung von einem neuen Gerät können eine zusätzliche Abfrage auslösen. Das ist kein gesperrtes Konto, sondern ein Schutz, meist mit einem Code an Ihre Adresse. Folgen Sie den Schritten am Bildschirm, und wenn etwas klemmt, hilft eine kurze Beschreibung an das Team.

Nachweise zu Person oder Zahlung fordern wir nur über den geschützten Bereich Ihres Kontos an, nie per einfacher E-Mail. Ist die Prüfung durch, aktualisiert sich der Status von selbst und Sie können weitermachen.

Anmeldung während einer Sperre

Wer eine Pause oder Selbstsperre gesetzt hat, kommt zwar ins Konto, aber nicht zum Spiel, solange die Frist läuft. Das ist gewollt und lässt sich auch über den Support nicht abkürzen. Eine Sperre über das deutsche System OASIS folgt ausschließlich den dafür vorgesehenen amtlichen Wegen.

Brauchen Sie in dieser Zeit nur eine Auskunft zum Konto, geben wir sie gern. Aber eine einmal gesetzte Schutzentscheidung steht über jeder Aktion und über jedem ablaufenden Bonus, und dabei bleibt es.